LEGAL REFERENCE

Perjanjian Akun vitibet Anda Dijelaskan

Ketika anda membuka akun dengan vitibet, anda bersetuju dengan syarat dan ketentuan kami yang dirancang untuk melindungi akun anda, transaksi anda dan pengalaman bermain anda di seluruh platform...

Akun TerdaftarKeamanan DataKebijakan PenarikanPeraturan PertaruhanPerlindungan Akun
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
vitibet Perjanjian Akun vitibet Anda Dijelaskan

Bagaimana Syarat Melindungi Akun Anda

Akun vitibet anda adalah milik pribadi dan tidak dapat dialihkan kepada orang lain. Kami memerlukan informasi verifikasi sebelum anda dapat melakukan penarikan dana, dan kami menyimpan hak untuk menangguhkan akun jika aktivitas mencurigakan terdeteksi. Semua transaksi — melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow — dicatat sepenuhnya dalam riwayat akun anda. Deposit dan penarikan diproses sesuai dengan metode pembayaran

yang anda pilih dan ketersediaan di wilayah anda. Kami menerapkan batas inaktivitas 12 bulan; akun yang tidak aktif selama periode ini mungkin akan ditandai untuk ditutup. Setiap permainan di platform kami mematuhi persyaratan pertaruhan lokal di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Pusat Dukungan untuk Pertanyaan Syarat

Tim dukungan vitibet siap membantu jika anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan kami atau bagaimana kebijakan ini berlaku pada akun anda. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda dan kami akan memberikan penjelasan yang jelas tentang kebijakan spesifik apa pun yang berkaitan dengan akun atau transaksi anda.

Team online

Live Chat

Klik tombol chat di sudut kanan layar untuk terhubung dengan agen kami yang siap membantu menjawab pertanyaan syarat akun anda dalam bahasa Melayu.

Email Support

Kirim pertanyaan detail anda ke alamat email dukungan kami dan kami akan merespons dalam waktu 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang aspek tertentu dari kebijakan kami.

Formulir Kontak

Gunakan formulir kontak di situs untuk mengirim pesan tentang syarat atau permintaan pengecualian akun, dan tim kami akan memproses permintaan anda sesuai jadwal.

KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Mengelola Informasi Akun Anda

vitibet mengenkripsi semua data pribadi anda dan hanya menyimpannya selama diperlukan untuk melayani akun anda dan mematuhi undang-undang lokal di wilayah yang disokong. Kami menggunakan cookie untuk melacak preferensi permainan anda dan...

Enkripsi SSL

Setiap transaksi dan detail akun anda dilindungi oleh enkripsi tingkat bank sehingga informasi pembayaran anda tetap pribadi dan aman dari akses tidak sah.

Retensi Data

Kami menyimpan riwayat transaksi anda selama tujuh tahun untuk kepatuhan, namun informasi pribadi dihapus dalam waktu 90 hari setelah penutupan akun jika tidak ada kewajiban hukum.

Manajemen Cookie

Kami menyetel cookie fungsional saat anda login agar kami dapat mengingat preferensi anda; anda dapat mengelola pengaturan cookie melalui pengaturan browser anda kapan saja.

Pembaruan Akun

Ubah kata sandi, alamat email atau detail pembayaran anda melalui bagian Keamanan akun kami; semua perubahan berlaku segera setelah konfirmasi.

Permintaan Akses Data

Minta salinan lengkap semua data pribadi dan riwayat bermain anda melalui dukungan; kami akan mengirimkannya dalam format yang dapat dibaca dalam waktu 10 hari kerja.

Penutupan Akun Permanen

Untuk menutup akun anda secara permanen, hubungi dukungan dengan permintaan tertulis dan kami akan menyelesaikannya dalam lima hari kerja dengan menghapus akses login anda.

Jawaban untuk Pertanyaan Kebijakan Anda

Tidak, akun anda bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan atau dibagikan. Setiap anggota keluarga harus membuat akun mereka sendiri dengan informasi verifikasi unik mereka. Akun bersama akan ditangguhkan segera setelah kami mendeteksi penggunaan dari beberapa perangkat atau lokasi yang berbeda secara bersamaan.

Klik tautan 'Lupa Kata Sandi' di halaman login dan kami akan mengirimkan email reset ke alamat terdaftar anda dalam hitungan menit. Ikuti tautan aman di email tersebut untuk mengatur kata sandi baru. Jika anda tidak menerima email, periksa folder spam atau hubungi dukungan kami untuk bantuan verifikasi identitas.

Penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow biasanya diproses dalam 24 hingga 48 jam kerja setelah verifikasi anda disetujui. Beberapa metode pembayaran mungkin memerlukan waktu lebih lama tergantung pada bank atau penyedia dompet elektronik anda.

Ya, anda dapat meminta penutupan akun permanen kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi dukungan. Penutupan diproses dalam waktu lima hari kerja dan semua akses login akan dinonaktifkan. Dana yang tersisa akan ditransfer ke metode pembayaran terdaftar anda.

Masuk ke akun anda, buka bagian Pembayaran atau Dompet, dan klik Tambah Metode Baru. Anda dapat menambahkan akun Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow alternatif. Metode lama akan tetap tersedia untuk penarikan yang tertunda sampai sepenuhnya diproses.

Kami menyimpan riwayat transaksi dan pertaruhan anda selama tujuh tahun untuk kepatuhan undang-undang lokal. Setelah penutupan akun, data pribadi anda akan dihapus dalam waktu 90 hari, namun riwayat pertaruhan dapat diarsipkan jika ada persyaratan hukum yang tertunda di wilayah anda.

Jika anda tidak melakukan login atau transaksi apa pun pada akun anda selama 12 bulan penuh, akun anda akan ditandai untuk ditutup otomatis. Sebelum penutupan, kami akan mengirimkan pemberitahuan email ke alamat terdaftar anda; anda dapat login atau menghubungi dukungan untuk memulihkan akun anda dalam 30 hari.